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退換貨政策

#未取貨者

退件包裹一律只限匯款


未取貨處理 :


包裹遭退回,我方將義務提醒一次

超過期限未回覆處理,則無法使用貨到付款,等待退件匯款完成後才會再開放貨到付款功能


一般會員 / 21新寵會員

若一年內達2次退件,往後只剩下先匯款或刷卡才可下單


VIP / VVIP

一年內達5次退件,往後只剩下先匯款或刷卡才可下單


因個人因素需要重新寄送第二次,須負擔寄件來回運費


運費部分以下說明 :

訂單原有支付運費則須再加上70元運費

訂單若為免運則須加上150元運費

( 內含包裝材料費用即寄件來回費用 )


包裹未取遭退回後續處理請私訊官方LINE


官方LINE : @various21 ( 要+@ )



 退貨

請於收到商品七天內反應超過時間不受理

須有箱開錄影 / 照片 / 完整包裝才能受理 ( 穿在身上 / 下水洗過恕無法受理 )

開公司戶紙本發票的顧客需連同發票一同寄回,如無發票將不能退貨。

退貨只接受超商店到店方式退貨處理


退貨流程 : 
  

網路購物皆有七天鑑賞期,訂單內容可擇一辦理退貨

一年內如達上限退貨次數者將無法為您服務,煩請斟酌自己的退貨次數。


一般會員 / 21新寵會員
一年內達2次退貨 , 恕本店無法再為您服務

VIP / VVIP
一年內達5次退貨 , 恕本店無法再為您服務

單筆訂單全退 / 單筆訂單退貨商品達2樣以上
完成此次退貨流程後恕本店無法再為您服務


如訂單內附有優惠活動及滿額贈品,滿件及滿額活動內的商品退貨將全數退回,

無法單一退貨,滿額贈品如保留商品未達滿額贈活動門檻,退貨商品請連同贈品(完好包裝)一併退還。


瑕疵無庫存可更換 / 尺寸不合無尺寸可更換 / 廠商通知斷貨導致須辦理退貨

以上一律情形一律不算在退貨次數中


韓國連線代購商品屬客製代購性質

恕無法因各人喜好退貨,若有瑕疵及尺寸不合皆可換貨


以上皆須在收到包裹7天內反應

顧客退貨的包裹因配合物流中心規定的程序,退回時間將會拉長為7-14工作天。

  

退款時間:所需工作天數約7-14天(不含假日)完成退款

PS:導致無法做退貨的原因:如優惠活動的商品已是出清商品,恕無法做退貨。


----------退貨流程重要步驟-------------


示範表格(請填寫完整A-G的選項名稱也需打上)

A訂單號碼:

B訂單日期:

C訂購大名:

D訂購電話:

E退貨商品名稱:

F退貨原因:

G收件超商地區店名姓名電話:

將上面完整表格填寫完傳至官方LINE:@various21(+@)



# 瑕疵/寄錯

(請於收到商品七天內反應,超過時間不受理,來回運費皆由賣家負擔)


瑕疵及錯誤商品一律只能更換和原本購買的商品相同,

一律會以超商店到店方式寄送正確的商品給您。


有現貨處理天數:1~3 天不含假日,無現貨需等追加時間,

請留意在時間內告知若超過時間,造成不便真的非常抱歉。


----------瑕疵/寄錯告知 重要步驟-------------


示範表格(請填寫完整A-G的選項名稱也需打上)

A訂單號碼:

B訂單日期:

C訂購大名:

D訂購電話:

E瑕疵的範圍(須提供照片)

F購買正確商品的名稱款式

G收件超商地區店名姓名電話:

將上面完整表格填寫完傳至官方LINE:@various21(+@)


# 以下商品的狀況非暇疵範圍內 #


人為造成的破損


扣子部份未開扣


已穿過痕跡、已下水過


衣服可自行修剪的線頭


顏色上的差異 (每台手機與電腦解析度都不同)


商品收到的味道(染劑的味道)可先在外通風幾天味道就會散掉的


商品收到的味道(我們都會噴自創品牌的香水商品皆是全新的)


商品尺寸有說明會落在正負0-3公分的落差為正常範圍內